Q & A

よくあるご質問

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(店舗・オンライン共通)

店舗でのオーダーについて

オンラインオーダーについて

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ブランドについて

    • BRAND PHILOSOPHY
      オーダースーツを、誰もが手軽に着られる時代。
      それでもやはり、自分だけのスーツは、格別なもの。
      袖を通すたび、誇らしくなるような、一着のために 私たちは、あなたと一緒にこだわりたい。
      見て、触れて、話して、あなたの理想を形にしたい。
      気構えずにお越しください。
      ここは特別な場所ではありません。
      あなただけの特別をつくる場所です。

オーダーについて

    • パターンオーダーになります。
      ゲージ服と言う見本服をご試着頂き、調整を加えさせていただきます。
      モデル(モデル)、サイズ、生地、デザインなどをお好みに合わせて選定しお作り頂けます。
    • 申し訳ございません。フルオーダーは行っておりません。
      弊社ではパターンオーダーを承っております。自信を持っておススメできるものですので、是非ご利用下さい。

価格について

    • 【スーツ】
      メンズ・レディースともにスーツ1着 ¥42,900からお作り頂けます。最安値で2着¥52,800(1着当たり¥26,400)というプランもございます。
      【単品】ジャケット¥34,100~、パンツ¥16,500、ベスト¥16,500、スカート¥16,500
      【メンズシャツ】¥7,700~
    • メンズ・レディースともにポリエステル混が¥42,900~、ウール100%が¥66,000~が基本となっております。
      ※該当しないものもございます。
      ¥77,000よりカノニコやREDAなどイタリア/英国インポートをご用意しております。
    • メンズ・レディースともに本切羽 ¥3,300、AMFステッチ ¥3,300、キュプラ裏地(胴・袖) ¥5,500~、ウォッシャブル加工(上下) ¥3,300など様々なオプションをご用意しております。
      また、スペアパンツ・スカートやベストを生地代金に約30%の価格にてお付けすることができます。
    • 1着¥42,900、2着購入で¥52,800~ご案内しております。
      その他の生地は、2着購入にて¥22,000引きになるセット価格をご用意しております。
      また、さまざまキャンペーンを行っておりますので、(https://www.uktsc.com/cont/custom-order/topics/)をご覧ください。
    • ブラックフォーマル生地であれば¥77,000~ 5色ほど用意しております。
    • 1着¥42,900~(2着購入で1着¥26,400~)作成可能です。

生地について

    • 申し訳ございません。ご対応いたしかねます。
      弊社パターンオーダーでご用意している生地の中からお選び下さい。
    • 生地の種類、数量ともに同じとなります。
      ※一部、店舗限定生地(バンチなど)がございます。
      ご希望の店舗へ直接お問い合わせくださいませ。
    • ¥42,900~常時約500種類程度ございます。
      ※一部、店舗限定生地(バンチなど)がございます。
      ご希望の店舗へ直接お問い合わせくださいませ。
    • シーズン問わずご注文いただけます。
    • 常時30種類程度ご用意をしております。
    • ゼニア、ロロピアーナ、カノニコ、REDAなどは毎シーズン展開しております。
      その他、シーズンによって取り扱うブランドが異なります。
    • 生地のみの取り扱いはしておりません。
    • 一部取り扱いしております。
    • 基本的には再入荷はありません。類似生地が追加投入される場合があります。

デザイン・
パターンについて

    • 1度ご購入頂いたお客様の採寸データ、ご購入データは保管しております。
      オーダー取扱い店舗であれば、閲覧可能になりますので、担当スタッフへお申し付け下さいませ。
    • メンズは、YA1(38/Drop8)~K10(56/DropK)まで60種類。
      (身長:約150㎝~200㎝、パンツウエスト:約63㎝~121㎝)
      ※モデルによって展開サイズが異なります。
      レディースは、各型ともに対応可能サイズは1号(30)~25号(54)まで13種類あります。
      ※店舗の取扱いサイズは異なります。事前に店舗へお問い合わせください。
    • <メンズ> ジャケット:着丈、肩幅、ウエスト、袖丈、肩パッド(モデル限定)、体型補正(モデル限定)
      パンツ:ウエスト、股上、ヒップ、ワタリ、裾幅、股下
      ベスト:着丈、バスト、ウエスト
      <レディス>
      ジャケット:着丈、ウエスト、袖丈
      パンツ:ウエスト、股上、ヒップ、ワタリ、裾幅、股下
      スカート:ウエスト、着丈、裾廻り

      ※サイズ調整範囲は、箇所により異なります。
    • ¥53,900~お取り扱いございます。ピークド・ショールカラー・ダブルの3型でオーダー頂けます。
    • メンズは、ジャケット4種類、パンツ8種類、ジレ6種類、シャツ7種類
      レディスはジャケット4種類、パンツ10種類、スカート4種類ご用意がございます。
      ※店舗によって採寸見本(ゲージ)のバリエーションが異なります
    • 一部モデルにて1タック、2タック、インタック、アウトタック可能です。
    • 各アイテム単品でのオーダーも可能です。
      ジャケットでツーピース価格の約75%、ジレ/パンツでツーピース価格の約35%になります。
    • 「シャツ仕様(オプション価格¥2,200)」という芯地や肩パットを極力省いた仕様にてご注文いただけます。

アイテムについて

    • <メンズ>
      スーツ、フォーマル(タキシード含む)、ジャケット、パンツ、ベスト、シャツ
      一部店舗限定:ネクタイ、コート(8月~12月)
      <レディス>
      スーツ、ジャケット、パンツ、スカート
    • 生地在庫があれば、追加でお作り頂けます。

仕様について

修理、お直しについて

    • ご対応可能です。お渡しから1年間の微調整や対応可能な範囲での修理は無償で承ります。
      過度な体型の変化や故意での損傷等でのご依頼はお断りさせて頂く場合や、有償でのご対応になる場合もございますのでご了承下さいませ。

店舗でのオーダーについて

オーダーについて

    • まず、お好みの生地をお選び頂きます。その後、モデルを選択頂き、採寸に移ります。
      採寸はゲージ服(見本服)をご試着頂いて、専門のスタッフが丁寧に採寸致します。
      採寸が終了いたしましたらオプションを選定し、最後に内容のご確認をさせて頂き、お会計になります。

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    • お客様により異なりますが、約1時間~1時間半が おおよその目安となっております。
      生地選択で時間がかかることが多いので、お色柄などのイメージがあるとスムーズにご案内できます。

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    • オーダーのデータであれば可能です。

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納期・
お引渡しについて

    • 納期は受注頂いてから約3~4週間のお渡しになります。
      承る曜日や状況によって若干変動致しますので、ご了承下さいませ。
      大変お手数ではございますが、都度お問い合わせ頂ければ、正確なお日にちをお伝えさせて頂けますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
      一部、オプションにてお急ぎ仕上げも行っております。

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    • 可能でございます。ご郵送費を頂戴致しますが、お仕上り後ご発送させて頂きます。
      担当者がお引き渡しまで責任を持ってご案内をさせて頂き、お仕上りの確認や微調整のご対応をさせて頂きたいので、ご都合がよろしければオーダー頂いた店舗でのお引き取りをお願い致します。

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    • 可能でございます。ご郵送費を頂戴致しますが、お仕上り後ご希望の店舗へ発送させて頂きます。
      ただ、基本的にはオーダー頂いた店舗、もしくはオーダー取扱い店舗でのお引き取りをお願いしております。
      お仕上りの確認や微調整が必要な際、スムーズにご案内させて頂きたいと考えておりますので、ご理解とご協力をお願い致します。

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    • 選んでいただく生地によって納期は変わってまいりますが、只今ですと一か月ほどお日にちを頂いております。一週間単位で納期が変わり、来週月曜以降だと納期も一週間ずれ込みます。

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    • 1,540円で発送可能です。もし店頭引き取りから郵送に変更の場合、受付店舗に連絡頂ければ、着払いにて発送いたします。

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会計について

    • オーダー商品は注文頂く当日に全額頂いております。

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    • 承り日、当日に全額お支払いをして頂いております。
      又、お支払が無い状態でのオーダー商品の生産はお断りしておりますので、予めご了承下さいませ。

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    • 使用可能でございます。お会計時にご提示下さいませ。
      ポイント付与につきましても、対象になります。ポイント付与のタイミングですが、オーダー商品がお店に届き次第、ポイント付与致しますので、ご了承下さいませ。

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    • ご入金後の注文内容の変更、キャンセル、ご返金は致しかねます。
      予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

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    • 各種店頭価格より、法人会員割引・株主優待券はご利用できます。
      但し、併用してご利用いただけないので、割引率の高い方を優先させていただきます。

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    • 可能です。

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    • メールや電話、初回オンラインでの販売は行っておりません。
      生地をお選びいけないことや、お客様の採寸ができない等の問題がございますのでご購入いただけません。近隣の店舗にご来店をお願いいたします。
      https://www.uktsc.com/cont/custom-order/shop_list/
      2回目以降はオンラインでのオーダーも可能です。

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    • ご利用いただけます。

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    • SUIT SQUAREでは全国の大学生協と提携致しております。
      提携している大学の学生の方には、ご来店時に「SUIT SQUARE START MEMBERSHIP会員」に登録していただくと、 通常のMEMBERSHIPの特典に加え、START MEMBERSHIP会員(大学・短大・専門学校生、高校卒業後のすべての学生の方)限定の特典が受けられます。

      ※ 学生のお客様はご来店時、店舗スタッフまでお申し付けください。

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    • 商品が店舗に到着次第、反映されます。

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来店予約について

    • WEBでの当日の来店予約は原則できかねます。
      当日ご来店希望の場合は直接店舗へお問い合わせください。
      https://www.uktsc.com/shop/

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    • WEB予約で予約不可の状態でも、直接店舗へ問い合わせいただければ
      ご対応可能な場合もございます。

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    • 予約完了メールに添付されているURLよりキャンセルができます。

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返品、交換について

    • オーダー商品になりますので、返品や交換は原則お受けできません。
      ただし、不良品等商品に不具合があった場合はご購入店舗にご連絡ください。

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その他の質問

    • 現在販売は行っておりません。

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    • 「オーダー履歴」および「オーダー受注内容」につきましては、オーダー商品のお仕立てが完了次第、オンラインオーダーページにてご確認いただけます。
      お手数ではございますが、仕立て完了後は下記URLよりログインしていただき、「オーダー履歴」からご確認をよろしくお願いいたします。
      https://www.uktsc.com/ordersuit/mypage/login
      ※2025年7月29日以前のオーダー受注分につきましては、
      旧システムのため、金額やオプション内容が反映されていない場合がございます。

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    • オーダー履歴は反映されません。

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    • 仕上がりの再調整や採寸時よりお身体に寸法変化がった場合は、微調整を無料にて1年間承らせていただきます。
      詳細は、こちらよりご確認ください。

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オンラインオーダーについて

会員登録・変更について

    • マイページのオーダー履歴からご確認いただけます。
      ※店舗にて「ポイント共通化(併合)」処理を行った場合は、これまでのご注文履歴をご確認いただけなくなります。
      お手数ですが、店舗までお問い合せいただくか、こちらよりご連絡ください。
    • ログインができない場合、まず下記の内容をご確認ください。
      ・スーツスクエアオンラインストア【公式通販】への会員登録が完了しているか
      ・メールアドレスやパスワードの入力にお間違いがないか
      ・ポイント共通化処理(併合処理)当日ではないか
      ・ログインに一定回数失敗されていないか
      ≪上記内容で解決しない場合≫
      以下の内容をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
      ・会員情報(登録アドレス・電話番号・生年月日)
      ・ご使用の端末(パソコン、スマートフォンなど)
      ・ご使用のOSとバージョン(Windows7,windos10,Android7.0など)
      ・ご使用のブラウザとバージョン(Internet Explorer11、Chromeなど)
      ・どこでどのようなエラーが発生するか。

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    • ご希望のアドレスへ変更手続きをさせていただきますので、こちらまでお問い合わせ下さい。

会員特典・ポイントについて

    • 通常のお買い物と同様、特典・ポイント共にご利用いただけます。

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    • 誠に恐れ入りますが、オンラインオーダーではVポイントのご利用を承ることができません。
      Vポイント付与手続きをいただきましたら、Vポイントが貯まるサービスを行っておりますので、ぜひご利用ください。

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    • 誠に恐れ入りますが、当店では、Vポイントの連携の解除や変更を承れません。
      ご要望の際は、VポイントサポートセンターまたはVポイントサイトに直接お問い合わせくださいませ。

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    • お届け先/お支払い方法入力ページにて「商品合計と消費税の合計額」をご利用ポイントに入力いただくことで、ポイントのみでお買い物いただけます。
      また、ポイント付与につきましても、対象になります。
      ポイント付与のタイミングですが、オーダー商品が出荷され次第、ポイント付与致しますので、ご了承下さいませ。

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    • 公式通販とUNIVERSAL LANGUAGE MEASURE'Sオンラインストアではシステムが異なります。
      そのため、誠に恐れ入りますが公式通販のクーポンはご利用いただくことが出来かねます。
      ご期待に添えず申し訳ございません。

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オーダーについて

    • 1) ログイン/履歴確認
      まずはログイン画面より、メールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてください。
      以前、店舗でご注文いただいた履歴を確認し、「この注文を流用する」から注文を開始してください。
      一部、廃盤となっておりますモデルにつきましては、ご利用頂けません。
      新しいモデルをご提案致しますので、一度ご来店のうえご相談下さい。
      2) アイテムを選ぶ
      一度お作りになったご経験のあるアイテムの中からアイテム選択してください。
      サイズやモデルの変更は不可となりますので、予めご了承ください。
      3) 生地を選ぶ
      色や柄はもちろん、機能や着心地から最適な生地からお選びいただけます。
      4)モデル確認/補正入力
      前回のサイズ同様をご希望の場合は、選択不要となります。前回からサイズを調整する場合は、補正を入力下さい。
      店舗と一部補正内容、調整可能範囲が異なります。補正範囲を超える変更やベースサイズ変更のご要望については、店舗へご来店のうえご相談下さい。
      5)オプションを選ぶ
      最後に、ボタンや裏地、仕様などをお選びいただきます。

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納期について

    • ご注文頂いてから約1カ月後の発送となります。
      承る曜日や状況によって若干変動致しますので、ご了承下さいませ。

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注文全般について

    • ご注文をいただきました後、ご登録のメールアドレスへ注文確定メールが送信されます。
      また、マイページの「配送履歴」よりご確認いただけます。
      ※注文確定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
      1)ご注文が確定していない可能性がございます。
       お手数ですが、再度ご注文の確定をお願いいたします。
      2)お客様のメール受信拒否設定により、メールが受信できていない場合がございます。
      3)お客様がお使いのメールソフトが迷惑メールと判断されている場合がございます。
       迷惑メールフォルダをご確認ください。
      4)ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合がございます。

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    • ご注文確定後のキャンセルにつきましては、お断りさせていただいております。
      商品の追加につきましては、お手数ですが、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

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    • 誠に恐れ入りますが、オンラインストアでは領収書の発行はいたしかねます。
      クレジット決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と、当店が発行する納品明細書をご利用ください。
      クレジットカード会社が発行するご利用明細書は、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
      適格請求書対応のインボイス領収書発行をご希望の場合は、
      商品到着後こちらよりご連絡ください。
    • カートに入れた段階では、ご注文やご予約は確定しておりません。
      他のお客様が先に購入確定をした際、タイミングによっては完売となる場合がございます。
      またカートに商品を入れたまま一定時間を過ぎますとカート内から削除されます。

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    • オンラインストアでご利用いただける各種割引は、下記の順番で適用となります。
      ①2着セット・オプションパックによる割引
      ②ポイント利用による割引
      ③各種会員特典による割引(青山カード・法人会員様など)

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    • 店舗と同様に、スーツ2着同時購入で税込22,000円引きになるセット価格をご用意しております。
      また、人気のオプションをまとめたオプションパックもご用意しておりますので是非ご利用ください。

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配送について

    • ご注文時に配送日・配送時間帯をご指定いただけます。
      ※交通事情・天候などによりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
      ※配送日をご指定されない場合は、最短の配送日にてお届けいたします。

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    • 配送会社はすべて日本郵便となります。
      予めご了承くださいませ。

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    • 商品の配送状況は、日本郵便の「郵便追跡サービス」にアクセスし、お荷物伝票番号を入力いただくことで配送状況をご確認いただけます。
      お荷物伝票番号は、商品発送後に送信させていただきます発送メールに記載しております。
      また、マイページ「配送履歴」からもご確認いただけます。

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返品、交換について

    • オーダー商品になりますので、返品や交換はお受けできません。
      ご注文確定後の、内容変更は一切お受けできませんので、ご了承下さいませ。
      ただし、不良品等商品に不具合があった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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