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Onlineshopの返品・交換について

Q.商品の返品・交換について

A.一部の商品を除き、当サイトでのご購入商品は返品・交換が可能です。
※店頭では、オンラインショップでのご購入商品の返品・交換はお受けできません。

■返品・交換の受付条件
・裾上げ等、補正を行なっていないこと。
・未使用、未着用であること。(サイズ確認のための試着は除く)
・商品タグ、付属品、納品明細票が残っていること。
・商品到着から8日以内にメールでご連絡いただくこと。

■返品・交換不可商品
・セール商品、アウトレット商品、WEB限定価格商品、セット割引対象商品、クーポンを利用した注文の商品
・衛生商品
・洗濯やクリーニングに出した商品など、商品状態が発送前と大きく異なる場合
・サイズ合わせのご試着ではなく、使用をした場合
・シューズ等、商品の外箱に直接ガムテープや配送票を貼りつけた場合
・商品到着からご連絡までに8日以上経過した場合
(不具合の場合も8日を経過した場合は、ご対応をお断りする場合がございます。お早めに商品をご確認ください)
・その他、商品ページに返品交換不可の記載がある商品

■ご返送期限
・商品到着日を含めて8日以内に、お問い合わせフォームもしくは下記のご連絡先までメールにてご連絡ください。当方からメールにて返品・交換方法についてご案内させていただきます。
・商品は、ご連絡日を含めて8日以内(商品到着日を含めて合計15日以内)にご返送ください。

■商品の交換について
・交換は原則、サイズ・カラーの変更が対象です。
・システムの関係上、金額が異なる商品への交換はできかねます。

■ご返送商品
・該当商品と商品タグ・付属品(シャツ台紙、スペアシューレースなど)・保証書
(商品返送の際はできるかぎり、お届けの時の梱包資材(袋・箱)に入れてご返送ください。)
・納品明細票(コピーでも構いません。)

■ご連絡先
以下の内容をご入力の上、ご返信ください。
【宛先】 e-shop@uktsc.com
【件名】 注文の返品(交換)依頼
【本文】
・受注番号:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・ご希望の対応方法:(返品/一部商品の返品/交換のいずれかをご記載ください)
・返品/交換希望商品の商品コード:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・返品/交換希望商品のサイズ:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・返品/交換希望の理由: (サイズ/ディテール/色/着用イメージなど)
・その他、何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送先
〒242-0007
神奈川県大和市中央林間7丁目12番2号B棟2階
青山商事(株)LC横浜町田
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP 宛
TEL.046-240-9643
※ご返送時の送料は、お客様のご都合による返品・交換(サイズ違いなど)の場合は、お客様にてご負担いただいております。
※やむを得ない事情でご希望にお応えできない場合がございますことを予めご了承ください。

Q.到着商品不良、誤発送について

A.商品到着時点での商品不良・誤発送の場合は、商品到着から8日以内に、お問い合わせフォームもしくは下記のご連絡先までメールにてご連絡をお願いいたします。
【宛先】 e-shop@uktsc.com
【件名】 商品不良・誤発送について
【本文】
・受注番号:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・ご希望の対応方法:(返品/一部商品の返品/交換のいずれかをご記載ください)
・不具合のある商品の商品コード:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・不具合のある商品のサイズ:(納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください)
・不具合の箇所の詳細:不具合のある部分の位置や状態等をご記載ください ・その他、何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送先
〒242-0007
神奈川県大和市中央林間7丁目12番2号B棟2階
青山商事(株)LC横浜町田
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP 宛
TEL.046-240-9643

※不良品・誤発送商品の、ご返送時の送料は当方にて負担をさせていただきます。
可能な限りヤマト運輸にてご返送ください。その他の方法にてご返送の場合、商品の追跡可能な配送方法をご利用ください。
※商品到着から8日以内にメールにてご連絡後、8日以内にご返送ください。期限が過ぎた商品はご対応ができかねます。
※店舗での返品・交換は、システムの関係上、ご対応できかねます。
※また以下の場合は、不具合、誤発送の場合でも返品・交換をいたしかねますのでご注意ください。
・サイズ合わせのための試着ではなく、使用をした場合。
・洗濯やクリーニングに出した商品など、商品状態が発送前と大きく異なる場合
・商品タグ、付属品、納品明細票がない場合。
・ご連絡期限およびご返送期限を過ぎた場合。

Q.返金方法について

A.
■クレジットカード決済の場合
ご返金日については、お客様がお選びいただいているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
当方での返品処理が完了している場合でも、一度通常通りご請求が上がる場合がございます。
なおその場合は、翌月以降のご請求時にご返金となります。

■代引決済の場合/コンビニ後払い(ミライバライ)でお支払い済の場合
口座振込でのご返金となります。
なお、ご返金はご返金処理完了時より、約2週間のお日にちをいただく場合がございます。


※セット商品やクーポン利用のご注文の一部商品が返金となった場合、残りのご注文商品が通常価格となる場合や、特典が無効となることがございます。