オンラインショップの返品・交換について

THE SUIT COMPANY & UNIVERSAL LANGUAGE ONLINE SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

・ご注文商品がお手元に届きましたら、お届け商品がご注文内容と相違ないことをご確認ください。
・商品画像はできる限り実際の色や質感を再現して掲載しておりますが、ご利用の環境により差が生じる場合がございます。
・一部商品の下げ札、タグ等に記載のサイズ表記の数値は、JIS規格に基づくヌード寸法となります。商品掲載ページに記載の仕上がり寸法とは異なりますが、誤表記ではございません。
・オンラインショップにてご購入の商品は、実店舗での返品および交換をお受けいたしかねます。
・ご注文の一部商品が返金となった場合、割引や特典が無効となる場合がございます。

■返品・交換の受付条件

・裾上げ等、補正を行なっていないこと。
・未使用、未着用であること（サイズ確認のための試着は除く）。
・商品タグ、付属品、納品明細票が残っていること。
・商品到着から8日以内にカスタマーセンターへメールにてご連絡いただくこと。
・商品をご連絡いただいた日を含めて8日以内（商品到着日を含めて合計15日以内）にご返送いただくこと。

■返品・交換不可商品

・福袋商品、アウトレット商品
・商品ページに返品・交換不可の記載がある商品
・セットセールでご注文いただいた商品の一部
・衛生商品（マスク・下着等）
・裾上げなど、補正された商品
・洗濯、クリーニングされた商品
・サイズ確認の試着ではなく、使用をした場合
・納品明細票がない場合
・商品タグ、付属品がない場合や破損している場合
・シューズ等、商品の箱・パッケージに直接梱包テープや配送伝票を貼りつけて返送された場合
・その他、商品状態が発送前と大きく異なる場合
・連絡期限・返送期限を過ぎた商品

■返品・交換受付方法

商品の返品・交換をご希望の際は、商品到着日を含めて8日以内に、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
モールサイトをご利用のお客様は、各モールよりお問い合わせください。

《公式オンラインショップをご利用のお客様》

お問い合わせフォームはこちら

メールでのお問い合わせはこちら

《モールサイトをご利用のお客様》

PayPayモールをご利用のお客様はこちら

楽天市場をご利用のお客様はこちら

Amazonをご利用のお客様はこちら

&mallをご利用のお客様はこちら

《店舗でデジラボ（ネットオーダー）をご利用のお客様》

直接ご利用いただいた店舗までお問い合わせください。
店舗一覧はこちら

ご連絡の際は、以下の内容をご記載ください。
【件名】 注文の返品（交換）依頼
【本文】
・受注番号：（納品明細票もしくはマイページの「オンラインショップ・店舗購入履歴」よりご確認ください）
・ご希望の対応方法：（返品／一部商品の返品／交換　いずれかをご記載ください）
・返品商品の商品コード・サイズ：（納品明細票もしくはマイページの「オンラインショップ・店舗購入履歴」よりご確認ください）
・返品／交換希望の理由： （サイズ／ディテール／色／着用イメージなど）
・返品商品の商品コード・サイズ（※交換の場合のみ）：（商品ページよりご確認ください）
・その他何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送商品

・該当商品 ・商品タグ・付属品（シューズBOX、シャツ台紙、スペアシューレースなど） ・保証書（対象商品のみ） ・納品明細票（コピー可）

■ご返送先

〒242-0007
神奈川県大和市中央林間7丁目12番2号B棟2階
青山商事(株)LC横浜町田
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP 宛
TEL　046-240-9643

・システムの関係上、金額が異なる商品への交換はいたしかねます。
・交換商品の在庫がない場合など、交換対応ができかねる場合がございます。その場合には、代替商品との交換、または、返品対応とさせていただきます。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料お客様ご負担にてご返送ください。
・返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
・商品返送の際はできる限り、お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕をご利用ください。
  過度に小さい梱包資材をご利用になり商品に型崩れや破損が発生した場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■返品（交換）受付方法

商品不良・誤発送の場合につきましては、商品到着日を含めて8日以内に、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
モールサイトをご利用のお客様は、各モールよりお問い合わせください。

《公式オンラインショップをご利用のお客様》

お問い合わせフォームはこちら

メールでのお問い合わせはこちら

《モールサイトをご利用のお客様》

PayPayモールをご利用のお客様はこちら

楽天市場をご利用のお客様はこちら

Amazonをご利用のお客様はこちら

&mallをご利用のお客様はこちら

《店舗でデジラボ（ネットオーダー）をご利用のお客様》

直接ご利用いただいた店舗までお問い合わせください。
店舗一覧はこちら

ご連絡の際は、以下の内容をご記載ください。
【件名】 商品不良・誤発送について
【本文】
・受注番号：（納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください）
・ご希望の対応方法：（返品／一部商品の返品／交換のいずれかをご記載ください）
・不具合のある商品の商品コード：（納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください）
・不具合のある商品のサイズ：（納品明細票もしくはマイページの「注文・購入履歴」よりご確認ください）
・不具合の箇所の詳細：不具合のある部分の位置や状態等をご記載ください。
・その他、何かございましたら、ご入力ください。

■ご返送商品

・該当商品 ・商品タグ・付属品（シューズBOX、シャツ台紙、スペアシューレースなど） ・保証書（対象商品のみ） ・納品明細票（コピー可）

■ご返送先

〒242-0007
神奈川県大和市中央林間7丁目12番2号B棟2階
青山商事(株)LC横浜町田
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP 宛
TEL　046-240-9643

・以下の場合は、不具合、誤発送の場合でも返品・交換をいたしかねますのでご注意ください。
 サイズ合わせのための試着ではなく、使用をした場合。
 洗濯やクリーニングに出した商品など、商品状態が発送前と大きく異なる場合。
 商品タグ、付属品、納品明細票がない場合。
 シューズ等、商品の箱・パッケージに直接梱包テープや配送伝票を貼りつけて返送された場合。
 その他、商品状態が発送前と大きく異なる場合。 連絡期限・返送期限を過ぎた場合。
・システムの関係上、金額が異なる商品への交換はいたしかねます。
・交換商品の在庫がない場合など、交換対応ができかねる場合がございます。その場合には、代替商品との交換、または、返品対応とさせていただきます。
・商品不良・誤発送よる返品・交換の場合は、送料着払いにてご返送ください。
・商品返送の際はできる限り、お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕をご利用ください。
  過度に小さい梱包資材をご利用になり商品に型崩れや破損が発生した場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
・実店舗での返品・交換は対応いたしかねます。

■クレジットカード決済の場合
返品商品が当方に到着した後、クレジットカードの取消処理をさせていただきます。
ご返金日については、お客様がお選びいただいているクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また、締め日をまたいで取り消し処理を行った場合、一旦お客様の口座から引き落としが行われる場合がございます。
引き落としが行われた場合、翌月、または翌々月のカード会社の請求の際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
クレジットカードのご利用状況につきましては、ご本人様より直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

■代引きでのお支払い/コンビニ後払い(ミライバライ)でお支払い済の場合
返品商品が当方に到着した後、銀行振込にて返金いたします。
ご入金までに2週間程度お日にちをいただきます。
銀行振込以外での返金はいたしかねます。

■PayPay
返品商品が当方に到着した後、PayPay経由で返金処理をさせていただきます。

■Amazon Pay
返品商品が当方に到着した後、Amazon Pay経由で返金処理をさせていただきます。
詳細につきましては、ご本人様よりAmazonPay、もしくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

■Paidy
返品商品が当方に到着した後、Paidy経由で返金処理をさせていただきます。
処理のタイミングによっては、Paidyよりご請求がある場合がございます。その際は、お手数ですがお支払いいただきますようお願いいたします。
お支払い後の返金の場合、翌月以降のPaidyご利用分より自動的に減算させていただきます。
また、3ヶ月Paidyのご利用がない場合は、Paidyよりご連絡がございますので、案内に従ってお手続きください。

■コンビニ後払い（ミライバライ）でお支払い前の場合
（ご注文商品すべての返品の場合）
返品商品が当方に到着した後、ご請求の取消処理をさせていただきます。
AG ミライバライ株式会社から「ご請求書兼お振込み用紙」をお届けしております場合は、お手数ですが破棄していただきますようお願いいたします。

（ご注文商品のうち、一部のみ返品の場合）
返品商品の到着後に、ご請求金額の訂正処理をさせていただきます。
AG ミライバライ株式会社から、訂正前の金額の「ご請求書兼お振込み用紙」をお届けしております場合は、お手数ですが破棄していただきますようお願いいたします。
取消処理後に、新たなご請求金額の「ご請求書兼お振込み用紙」を送付いたしますので、対応しているコンビニエンスストアまでご持参のうえ、お支払いくださいますようお願いいたします。

■モールサイトでのご注文の場合
各モール経由でのご返金となります。
詳細はご利用いただいたモールにてご確認ください。