1. TOP
  2. ご利用ガイド・よくある質問
  3. Onlineshopのご注文について

Onlineshopのご注文について

Q.注文の手順について

A.オンラインショップでのご注文の流れ

1.ご希望商品がお決まりになりましたら、サイズを選択し、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

※商品をカートに入れた段階では、商品は確保されておりません。カートに商品を入れてから注文手続きを完了されるまでの間に、カートに追加した商品が売り切れになる可能性がございます。

裾上げをご希望の場合は、「この商品の裾上げ設定に進む」をクリックし、裾上げ設定を行ってください。

※ ショッピングカートの「裾上げ設定・変更」からも裾上げ設定を行うことができます。

2.購入する商品が決まったら、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

※ ログインがお済みでない場合は、ログインの上お進みください。

3.「お届け先・お支払方法入力」ページにて、お届け先・お支払い方法等を正確にご入力ください。
お持ちのポイントをご利用の場合は、「ポイント利用」からご利用いただけます。 すべてのご入力がお済みになりましたら、「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

4.最後に、「ご注文内容の確認」ページにて、ご注文内容をご確認ください。
内容を変更される場合は、「変更」をクリックしてください。
ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしていただきご注文の完了となります。

※ ご注文完了後のご注文内容(サイズ・カラー・数量・補正内容・配送内容)の変更はお受けできかねます。ご注文完了前に必ずご確認をお願いいたします。
※ 配送希望日はプルダウンに表示される日付よりお選びいただけます。
※ ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合は、送り状に「○○様(ご注文者様お名前)からのお届け物です」と記載の上発送させていただきます。
※ ギフト梱包をお選びいただいた場合、商品に同梱する納品明細票には金額が表示されません。

5.表示される「ご注文番号」をメモしていただき、商品到着まで大切に保管してください。
ご注文完了と同時に、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございました」メールが自動配信されます。
ご注文内容(ご注文商品、色、サイズ、点数、お届け先、ご請求先)に間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。
ご注文商品とメールの記載内容に誤りがある場合、または「ご注文ありがとうございました」メールが届かない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※ 迷惑メール設定、及びドメイン指定受信設定などにより、メールが届かない場合がございます。
※ ドメイン指定受信設定をされている場合は、「@uktsc.com」が受信できるよう設定してください。

6.商品発送日に「商品発送いたしました」メールをお送りいたしますので、ご確認くださいませ。

※ 転売目的での購入はお断りしています。転売目的での購入であると判明した場合には、ご注文をキャンセル処理させていただきます。
※ 同一注文での大量購入につきましては、転売や事故等の防止の為、お客様へのご注文内容をご確認させていただく場合がございます。
※ 高額のご注文につきましては、当オンラインショップよりご注文の確認や、カード会社へご本人確認をさせていただく場合がございます。
※ 実店舗や各モールサイトと商品在庫を共有しております関係上、ご注文のタイミングによっては欠品が発生する可能性がございます。

■ご注文完了後について
表示される「ご注文番号」をメモしていただき、商品到着まで大切に保管してください。
ご注文完了と同時に、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございました」メールが自動配信されます。
お客様側にて、メールをお受け取りいただき、ご注文内容(ご注文商品、色、サイズ、点数、お届け先、ご請求先)に間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。
ご注文商品とメールの記載内容に誤りがある場合、または「ご注文ありがとうございました」メールが届かない場合は、お手数ではございますが、メールにてお問い合わせください。
【宛先】 e-shop@uktsc.com
【件名】 注文後のメールについて
【本文】
<1>ご注文者様名
<2>内容「ご注文ありがとうございました」メールが届かない、等。
※迷惑メール設定、及びドメイン指定などされております場合、ご返信が送られてこない場合がございます。
※ドメイン指定されている場合は「@uktsc.com」を受信設定にしていただけますとメールが届く形となります。
商品発送日に「商品発送いたしました」メールをお送りさせていただきますので、こちらもご確認をお願いいたします。
※転売目的での購入はお断りしています。転売目的での購入であると判明した場合には、ご注文をお断りさせていただきますのでご了承ください。
※同一注文での大量購入につきましては転売や事故等の防止の為、お客様へのご注文内容をご確認させていただく場合がございます。また、高額購入のご注文につきましては、当オンラインショップよりご注文の確認や、カード会社へご本人確認をさせていただく場合がございます事を予めご了承くださいませ。

Q.商品の価格について

A. 2021年4月1日より施行されます消費税法の改正に伴い、販売価格の表示を従来の「本体価格+税」から消費税10%を含んだ「総額表示」に変更いたしました。

※2021年3月29日までの販売価格につきましては、「本体価格+税」の表示となります。

Q.商品のサイズ表記につきまして

A.一部商品(パンツ、スカート、ジャケット、ブラウスなど)の下げ札、タグ等に記載のサイズ表記の数値は、JIS規格に基づくヌード寸法となります。 その為、商品掲載ページに記載の仕上がり寸法とは異なりますが、誤表記・サイズ間違いではございませんのでご了承くださいませ。

ご案内の内容につきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください

Q.支払い方法について

■クレジットカード決済
クレジットカードはVISA、Master、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースをご利用いただくことができます。
お支払回数は、1回、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回とボーナス一括払いをご利用いただけます。
お客様のクレジットカード状況によっては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
また、リボ払いはご利用いただけません。

■代引き
商品のお届け時に、代引きでの現金決済をご利用いただくことができます。
※お受け取り時、クレジットカードはご利用いただけません。
この場合、引換手数料として、お買い上げ金額に応じた以下の料金を申し受けております。
・10,000円(税込)未満の場合: 330円(税込)
・10,000円(税込)以上30,000円(税込)未満の場合: 440円(税込)
・30,000円(税込)以上100,000円(税込)未満の場合: 660円(税込)
・100,000円(税込)以上300,000円(税込)までの場合: 1,100円(税込)
※ お買い上げ金額が300,000円(税込)を超える場合は代金引換は承れません。
※ギフト包装をご希望で配送先が会員情報のご住所と異なる場合、代引きはご利用になれません。

■コンビニ後払い(ミライバライ)
商品を受取った後に代金をお近くのコンビニからお支払いただくことができるサービスです。
お支払いは商品発送とは別にAGミライバライ株式会社より送付される請求書(はがき)にて請求書発行日より14日以内に、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。(支払期日は請求はがきに記載されております。)

コンビニ後払いでお支払いの場合、利用手数料として、以下の料金を申し受けております。
・10,000円(税込)未満の場合: 330円(税込)
・10,000円(税込)以上30,000円(税込)未満の場合: 440円(税込)
・30,000円(税込)以上の場合: 660円(税込)
※お買い上げ金額が55,000円(税込)を超える場合は後払い決済は承れません。
※即日出荷をご希望の場合は、コンビニ後払い決済は承れません。
※コンビニ後払いのサービス詳細につきましては、AGミライバライ株式会社の「ミライバライ」ページをご確認ください。

ミライバライ決済についてのお問い合わせはこちら
AGミライバライ株式会社 後払いサービスセンター
TEL:045-393-4319
[担当者受付 平日10:00~17:00]

●お支払いでご利用いただけるコンビニエンスストア

~後払いサービスご利用についての注意事項~

・後払いのご利用につきましては、予めAGミライバライ株式会社の規約をご確認の上、同意いただきご利用ください。

・ご利用にはAGミライバライ株式会社による審査が必要となります。審査にはご注文完了後30分から24時間程度お時間をいただきます。
夜間注文の際の審査は、翌朝10時からとなります。
・審査の結果によっては、ミライバライのご利用ができない場合がございます。
結果は審査が完了次第、ご登録のメールアドレス宛てにご連絡いたします。
審査によりコンビニ後払いがご利用いただけない場合は、支払い方法を「代金引換」に変更した上で、商品を発送させていただきます。
なお、代金引換に変更になった際の手数料につきましては、「代金引換」の手数料が適用されます。
・請求書は商品に同梱されず、AGミライバライ株式会社より郵送にて送付されます。(商品到着後1週間程度かかります。)
・後払いサービスをご利用の場合、商品をご注文時のお届け先以外のご住所へ転送することは出来かねます。

※当方ではシステムの関係上、ご注文完了後の決済に関する変更はできかねます。
※審査により後払いがご利用いただけない場合のご注文のキャンセル、受取辞退のご対応は出来かねます。
※ギフト包装をご希望で配送先が会員情報のご住所と異なる場合、コンビニ後払い(ミライバライ)はご利用になれません。
※宅配ボックス利用を選択された場合は、ミライバライはご利用になれません。

■Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウントを登録してください。
ご利用方法
1.カート内にある「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。
2.Amazonアカウントとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。
3.Amazonアカウントに登録された配送先・お支払方法を選択してください。
4.ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしていただきご注文の完了となります。
5.表示される「ご注文番号」をメモしていただき、商品到着まで大切に保管してください。

※ご注文完了後のご注文内容(サイズ・カラー・数量・補正内容・配送内容)の変更はお受けできかねます。ご注文完了前に必ずご確認をお願いいたします。
※配送希望日はプルダウンに表示される日付よりお選びいただけます。
※ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合は、送り状に「○○様(ご注文者様お名前)からのお届け物です」と記載の上発送させていただきます。
納品明細書につきましては商品に同梱させていただきます。
※ギフト梱包をお選びいただいた場合、商品に同梱する納品明細票には金額が表示されません。

Q.ギフトラッピングについて

A.当サイトではギフト用の簡易ラッピングを無料にて承っております。
ご注文の際に、ショッピングカート内で「ギフト包装」のチェックボックスにチェックを入れてください。
なお、スーツ、アウター類(コート、ジャケットなど)、シューズ、および一部のバッグにつきましては、通常包装にて発送させていただいておりますことを予めご了承ください。
※ギフトをお選びの場合、商品に同梱する納品明細票には金額が表示されません。予めご了承ください。
※ご注文商品に、通常包装対応(スーツ、アウター類、シューズ、および一部のバッグ)の商品が含まれている場合、ご注文の際にギフトラッピングをお選びいただく事ができかねます。
※「ギフト包装」をご希望の場合は、恐れ入りますがギフト対応可能な商品のみでご注文ください。
※ギフトをお選びの場合、通常すべての商品をひとつずつ、個別にギフト包装させていただいております。
また、ギフト梱包後、中身の区別がつくよう付箋にて印をし配送させていただいております。

Q.キャンセルについて

A.キャンセルは、注文状態が「注文完了」の場合に限り承ります。
期限を経過した場合は、キャンセルの受付ができかねます。

【キャンセルの手順】

1.マイページにアクセスし、「注文・購入履歴」をクリックします(ログインが必要です)。

2.該当のご注文の「注文詳細をみる」ボタンをクリックします。

3.ご注文内容をご確認いただき、「キャンセルする」ボタンをクリックしてください。

4.次の画面で、注文状態が「キャンセル」になっていることをご確認ください。

※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、ログインの有無、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。
※注文状態が「注文完了」以外の場合および商品発送後のキャンセル(受取辞退)はお受けできかねます。
※ご確認時に注文状態が「注文完了」であった場合でも、ご連絡いただきます日時やご注文内容等により対応できない場合がございます。
※ご利用のクーポンの再発行は出来かねます。

Q.注文内容変更について

A.当サイトでは、システムの関係上、ご注文完了後の商品の追加・変更・削除および決済方法の変更はお受けできません。
変更をご希望の場合は、注文状態が「注文完了」の間にマイページ内の「注文・購入履歴」からキャンセルをしていただき、あらためてご希望の内容でご注文ください。

※キャンセルの際はご注文内容すべてのキャンセルとなります。
※再度のご注文時に在庫切れとなる場合がございますので、予めご了承ください。
※ご利用のクーポンの再発行は出来かねます。

Q.再入荷お知らせについて
※システムメンテナンスのため、「再入荷お知らせ通知」サービスを一時停止しております。

A.掲載ページ上にて、在庫切れとなっている商品で、「再入荷お知らせ」と表示のある商品は再入荷お知らせ通知の受付をすることが可能です。
「再入荷お知らせ」をご依頼いただくと、商品入荷の際にコミュニケーションアプリ「LINE」にてお知らせをお送りします。

※ご利用にはLINEアプリのご登録ならびにTHE SUIT COMPANY公式LINEアカウントの友達追加が必要です。友達追加後、LINEIDとメンバーシップとのID連携を行ってください。
※「再入荷お知らせ通知」のご依頼は、在庫確保やご購入をお約束するものではございません。
※人気商品の場合、入荷後すぐに売り切れとなる場合がございます。また、商品を手配できない場合、「再入荷お知らせ通知」はお送りいたしません。
※「再入荷お知らせ通知」のご案内は、1商品につき1通のみ直近の入荷時にお送りいたします。
※サービス利用時のデータ通信費はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

Q.注文履歴・購入履歴について

A.注文履歴および購入履歴はマイページの「注文・購入履歴」にてご確認いただけます。
付与ポイントは、商品発送後の1~2日程度で反映されます。

Q.領収書について

A. 誠に恐れ入りますが、当サイトより領収書の発行はいたしかねます。
・クレジットカード決済の場合お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
・代引決済の場合送り状伝票に付属の「ヤマトフィナンシャル株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
・コンビニ後払い(ミライバライ)決済の場合、「AGミライバライ株式会社」より送付される請求書でお支払した際の控えをもって領収書に代えさせていただきます。

※ いずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※ お届け先のお名前が領収書のお宛名になります。

Q.補正方法について

A.オンラインショップでの補正受付の流れ

1.ご希望商品のサイズを選択し、「カートへ入れる」ボタンをクリックします。

2.ショッピングカートから「この商品の裾上げ設定に進む」をクリックします。

※ログインがお済みでない場合は、ログインの上お進みください。

3.「裾上げ設定」ページでご希望の裾上げ仕様を設定してください。
必要項目をご入力いただいた後、「裾上げ設定・変更を保存する」ボタンをクリックします。

※股下の寸法は、1cm単位での受付となります。
※ダブルの場合のかぶら幅は「3.0cm・3.5cm・4.0cm・4.5cm」からお選びいただけます。
※ツーパンツスーツをご注文の場合は、それぞれ裾上げ設定を行ってください。

4.裾上げ設定を完了後、ご注文手続きへ進むをクリックしていただき、お届け先・支払い方法入力画面へ進みます。
「お届け先・支払い方法」ページでお届け先とお支払い方法を設定し、ご注文を完了してください。

※補正費として、パンツ1本につき770円(税込)を頂戴いたします。なお、メールマガジンのご登録をいただいている会員様は補正費が無料となります。
※補正をご希望の場合、お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。(代金をお支払い後に補正をお受けしておりますため、代金引換・コンビニ後払い(ミライバライ)のご注文での補正受付はお受けできかねます。)

その他ご注意事項
・生地の素材感や股上の深さの違い、モデルによりサイズスペックに若干の差があることから、お持ちのパンツと同じ股下で裾上げされた場合でも、イメージと異なる仕上がりになる可能性がございます。
・補正をお受けしたご注文は、補正期間として通常の発送より、4日程度のお日にちを頂戴いたします。
・補正をお受けした商品の返品・交換は、いかなる場合もお受けいたしかねます。
・メールやお問い合わせフォーム、コメント欄など、「裾上げ設定」画面以外からの補正のご依頼・内容変更はお受けできかねます。

なお、当オンラインショップでご購入いただきました商品は、実店舗にてで補正をお受けすることができます。
当店を初めてご利用のお客様や、補正内容にご不安があるお客様は、ぜひこちらをご利用ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「お直しについて」をご覧ください。

Q.Amazon Payについて

A.Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウントを登録してください。

ご利用方法

1.カート内にある「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。

2.Amazonアカウントとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。

3.Amazonアカウントに登録された配送先・お支払方法を選択してください。

4.ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしていただきご注文の完了となります。

5.表示される「ご注文番号」をメモしていただき、商品到着まで大切に保管してください。

※ご注文完了後のご注文内容(サイズ・カラー・数量・補正内容・配送内容)の変更はお受けできかねます。ご注文完了前に必ずご確認をお願いいたします。
※配送希望日はプルダウンに表示される日付よりお選びいただけます。
※ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合は、送り状に「○○様(ご注文者様お名前)からのお届け物です」と記載の上発送させていただきます。納品明細書につきましては商品に同梱させていただきます。
※ギフト梱包をお選びいただいた場合、商品に同梱する納品明細票には金額が表示されません。