SHOPについて
Q. SHOPでの支払い方法は何がありますか
現金、各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
また、ギフトカード(クレジット会社発行)・電子マネーもご利用可能です。 ただし、一部ご使用いただけない場合がございますので、詳細につきましては、ご利用予定店舗までお問い合わせください。
Q. 定休日はありますか
定休日はございません。
ただし、年末年始につきましては営業時間の変更や元旦のみお休みを頂く場合がございます。ホームページ上でもお知らせしますのでご確認をお願いします。
また、テナントショップについては、各テナントの営業日に準じておりますのでテナントの公式サイトでご確認をお願いします。
Q. お直しはどのくらいの時間がかかりますか
通常、お預かり期間は5〜6日間程度のお時間をいただいております。
スソ補正に限り、当日、夕方の早い時間帯でのお買い物であれば、状況確認後、当日中のお渡しなど、お直しを早めることも可能となりますので、スタッフにお気軽にご相談ください。
Q. お直しはいくらかかりますか
裾上げは525円(税込み)にて承ります。
その他の補正(袖、脇、ウエスト、ワタリ幅、裾幅など)は原則1,050円にて承っております。商品の特性や補正範囲により、料金が一部異なる場合もございますので、詳細については店頭スタッフにご相談ください。
Q. 商品の返品・交換はできますか
店舗でのご購入商品については以下の条件を満たしている場合に限り、ご購入店舗にて返品・交換をお受けしております。
・レシートご持参、または購入履歴が確認できること
・未補正かつ未着用であること
・お買い上げ日から30日以内であること
なお、商品の不良や当店の不備による場合はその限りではございませんので、詳細についてはご購入店舗までお問い合わせください。
メンバーズについて
Q. 登録に会費はかかりますか
メンバーシップへのご登録には費用はかかりません。メンバーズの入会は、店舗もしくはオンラインショップサイト内で入会が可能です。
Q. 登録内容の変更はできますか
ご登録住所、お電話番号の情報変更は、店頭へお問い合せいただくか、メールにてお問い合せいただければ、
変更させていただきます。
※以下の項目をお伝え下さい。
・64から始まる13桁の会員番号(メンバーズカードに記載)
・お客様お名前(フルネーム)
・生年月日(ご本人様確認の為)
・変更する情報
Q. メンバーズを退会する場合はどうしたら良いのですか
メンバーズの退会は、店頭へお問い合せいただくか、メールにてこちらにお問い合せいただければ、退会できます。
※以下の項目をお伝え下さい。
・64から始まる13桁の会員番号(メンバーズカードに記載)
・お客様お名前(フルネーム)
・生年月日(ご本人様確認の為)
なお、退会処理には概ね1週間程度のお時間を頂戴しますので予めご了承ください。
Q. モバイルメールサービスの登録アドレスの変更はできますか
以下の内容で操作していただければ変更できます。
<step1>
メールにて本文に『64から始まる13桁の会員番号(半角)』を正確に入力『 m@universal-language.jp 』 宛てに送信
<step2>
返信メールのURLにアクセス
<step3>
『生月日』を入力し最下部の『確認』を選択
<step4>
画面上の内容を確認し、『画面表示』を選択
<step5>
裾上げ無料画面が表示されると変更完了
※初期登録方法と同様ですが、メールアドレスの変更も上記操作で完了いたします。
Q. メルマガの配信再開はどのようにするのですか
以下の内容で操作していただければ配信は再開されます。
<step1>
メールにて本文に『64から始まる13桁の会員番号(半角)』を正確に入力『 m@universal-language.jp 』 宛てに送信
<step2>
返信メールのURLにアクセス
<step3>
『生月日』を入力し最下部の『確認』を選択
<step4>
画面上の内容を確認し、『画面表示』を選択
<step5>
裾上げ無料画面が表示されると変更完了
※初期登録方法と同様ですが、メールアドレスの変更も上記操作で完了いたします。
商品について
Q. サイズはどう見るのですか
基本的にスーツ・ジャケットで身長165cm-180cm、ウエスト74cm-90cmまでのサイズ(12バリエーション)をご用意しております。
※一部定番商品などで160cmと185cmを企画する場合もございます。
スーツ・ジャケット類のサイズ表記は、イタリア表記を採用しています。
サイズ表
| 身長目安 | 165cm前後 | 170cm前後 | 175cm前後 | 180cm前後 | |
| 表記 | 44 | 46 | 48 | 50 | |
| JIS企画 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Drop8 | YA体 | 74cm | 76cm | 78cm | 80cm |
| Drop6 | A体 | 78cm | 80cm | 82cm | 84cm |
| Drop4 | AB体 | 84cm | 86cm | 88cm | 90cm |
Q. オーダーメイド/パターンオーダーはやっていますか
オーダーのような受注生産や仕様を変更できるパターンメイドなどは実施しておりません。取り扱い商品は全てが既製品となっております。
Q. 生地の破れ補修はやっていますか
生地自体の【裂け】【破れ】【擦り切れ】につきましては、『かけはぎ』と呼ばれる特殊な技術を要する補修内容となるため、弊社では承ることが出来ないお直しとなります。
『かけはぎ』のお直しにつきましては、リフォームショップなどで実施している場合がございますので、お近くのリフォームショップにご相談いただければ幸いでございます。









