FAQ


商品について


自分のサイズがわからない
THE SUIT COMPANYでは身長160cm-190cm、ウエスト72cm-102cmまでのサイズ(28バリエーション)をご用意しております。
Dropとは、バストサイズからウエストサイズを引いて2で割ったもので、体型の目安となる単位です。また、一般的なJIS企画で該当するサイズが下記の内容となっております。

YA体→ Drop8
A 体→ Drop6
AB体→ Drop4
BE体→ Drop2

詳細につきましては、こちらのページにも記載をさせていただいておりますのでご参照いただきますようお願いいたします。<サイズの説明のページへ


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商品の詳細(スペック)が知りたい
商品の型紙によりスペックが異なりますので、ご希望商品の品番・サイズをご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
なお、モデル別のスタイルにつきましてはこちらのページに記載させていただいておりますのでご参照いただきますようお願いいたします。<モデル別のスタイルページへ

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商品の返品、交換のシステムについて知りたい
e-shopでの商品返品、交換につきましては、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡、ご連絡後1週間以内にご返送いただいた場合のみ受け承ります。なお、期日を過ぎた場合は、返品、交換をお受けでませんのでご了承願います。また、商品につきましては以下の状態でのみ返品、交換をお受けいたします。
  • 裾上げ等補正を行っていない状態であること
  • 未着用(サイズ確認のための試着は除く)の状態であること
  • タグ等が残っている状態であること
詳細につきましては、こちらのページにも記載させていただいておりますのでご参照くださいますようお願いいたします。<返品・交換のページへ

ご注文いただきました発送前の注文キャンセルにつきましては、お客様の受注番号、キャンセルの理由をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

ショップでの返品、交換につきましては様々なケースがございますため、大変恐れ入りますが、直接ご購入いただきました店舗のショップマネージャー宛にお問い合わせをいただきますようお願いいたします。


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補正システムについて知りたい
e-shopでご購入いただきました商品につきましては、原則補正を承っておりません。最寄のリフォームショップ等での補正をお願いいたします。ただし、以前にTHE SUIT COMPANYにてご購入の実績があり股下等が決まっている場合は、裾上げのみ承っております。その場合は、補正期間を約4日間程度いただいております。また、お近くのTHE SUIT COMPANYのショップで承ることも可能となっております。
なお、補正を承った商品につきましては、商品到着後の返品、交換をお受けできませんので予めご了承ください。
詳細につきましては、こちらのページに記載させていただいております。補正のご指示につきましては、こちらのページに記載の内容に則ってご指示いただきますようお願いいたします。 <補正のページへ

ショップでの補正につきましては、通常5-6日間程度いただいております。ただし、お急ぎの場合は、補正の箇所やショップの混雑の具合等にもよりますが、お時間を早めることは可能となっております。また、裾上げのみの補正に限り16時ごろまでにご購入いただければ当日のお直しも可能となっております。ご購入時にショップスタッフにお気軽にご相談ください。


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商品の不具合につきまして

e-shopでご購入いただきました商品での不具合につきましては、大変恐れ入りますがお客様の受注番号、商品の品番、商品の不具合の状況をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

ショップでご購入いただきました商品での不具合につきましては、大変恐れ入りますが、直接ご購入店舗のショップマネージャー宛にご連絡をいただきますか、お客様の会員番号、お名前、お電話番号、商品の不具合の状況をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。こちらからショップに連絡をさせていただき、ショップマネージャーよりお客様へご連絡をさせていただきます。


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配送先の変更について

ご注文いただきました配送先の変更につきましては、お客様の受注番号、お名前、変更前のご住所、変更後のご住所をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。


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商品到着予定日を知りたい

ご注文後の商品到着予定日につきましては、商品手配や発送業務の混雑具合等により異なりますため、当方でお調べさせていただきますので、お客様の受注番号をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

ご注文前のお客様につきましては、当方にて受注確認後、原則5営業日程度で発送させていただきます。(土日祝は除く)
商品の配達はヤマト運輸を利用しております。災害や交通事情等により、やむを得ず配達ご指定日にお届けできない場合もございますため、予めご了承ください。


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会員番号を忘れた場合について

会員番号(13桁)をお忘れの方は、お名前、お住まいの郵便番号、電話番号をご記入いただきこちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。


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登録内容の変更手続きについて

お客様の会員情報(ご住所、お電話番号、メールアドレス、配信メール設定)の変更につきましては、こちらのページよりログインしていただき変更手続きをお願いいたします。
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ポイントについて

Membershipにご登録いただくとショップでのお買い物の際、お買い上げ\1,050につき1ポイントがカウントされます。ポイントは次回のお買い物より、10ポイント\105円としていつでもお使いいただけます。ポイントの有効期限は、ご購入日より最初に訪れる4月1日から3年間有効です。(ご購入日ごとに独立した有効期限が発生いたしますのでご注意ください。
詳細につきましては、こちらのページにも記載させていただいておりますのでご参照いただきますようお願いいたします。<ポイント説明ページへ


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ログイン時の不具合につきましては

ログイン時の不具合につきましては以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

■ Cookieの設定について

UKTSC.comはクッキー(Cookie)の送受信により通信の管理を行っております。Cookieが利用できないブラウザやCookieの使用が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

■ Java Scriptの設定について

UKTSC.comは各ページにJava Script 1.1による記述を含んでおります。
Java Script 1.1以上に対応していないブラウザ(Java Script 1.0対応機種)や設定が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてJava Scriptの利用を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

■ 上記内容で解決しない場合

特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を記載の上、こちらのフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

  • ご使用のパソコン機種(SHARP Mebius PC-MT1 H1Rなど)
  •  
  • ご使用のOSとバージョン(Windows2000 SP1など)
  •  
  • ご使用のブラウザとバージョン(Internet Explorer 6.0 SR1など)
  • どこでどのようなエラーが発生するか

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