ショッピングガイド｜THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP

TOP > SHOPPING GUIDE

販売業者

名称	THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP
所在地	千葉県千葉市美浜区新港32番22号
担当者名	関　昌稔
営業時間	10:00～18:00
休日	年中無休（年末年始を除く）
連絡先	Tel.043-302-7756 e-shop@uktsc.com

ショッピングガイド

1 ご注文、お届け商品について	1-1.ご注文の手順について 1-2.お届けの納期について 1-3.配送料について 1-4.お支払い方法について 1-5.ギフトラッピングについて 1-6.補正について 1-7.裾直し無料チケットについて	1-8.キャンセルについて 1-9.商品の返品・交換について 1-10.セール商品について 1-11.不良品・誤発送について 1-12.返品時のご返金について 1-13.領収書について 1-14.キャンペーンコードのご利用について
2 MEMBERSHIP について	2-1.MEMBERSHIPとは 2-2.会員番号を忘れた場合について 2-3.パスワードを忘れた場合について 2-4.登録内容の変更について	2-5.ポイントについて 2-6.ログイン時の不具合について 2-7.会員番号を複数持っている場合について 2-8.MOBILE MEMBERSHIPからWEB MEMBERSHIPへの登録について
3 その他のお問い合わせについて	3-1.商品の詳細（スペック）について 3-2.在庫切れ商品をリクエストしたい 3-3.カートに入れた商品が、購入時になくなっていた 3-4.注文をしたが、購入履歴に反映されない 3-5.商品の追加・削除／決済方法を変更したい 3-6.複数の注文を同梱発送したい 3-7. 配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい	3-8.個人情報の取り扱いについて 3-9.SSLについて 3-10.ブラウザについて 3-11.クッキー（Cookie）について 3-12.Javascriptについて

1-1.ご注文の手順について

(1) WEB MEMBERSHIPの会員のお客様は、ログイン後、THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPページから商品をお選びいただき、「カートに追加」をクリックしてください。

(2) ご注文する全ての商品をカートに入れていただきましたら、「購入する」をクリックしてください。
(3)「お客様情報」「配送希望日(任意)」「お支払い方法」を正確にご入力ください。
※着日指定については（※ご注文受付日から5日後以降、20日以内にて承ることが可能です）
※ご注文者様と、お届け先様が異なる場合につきましては、お届けの際の配達表に
　「○○様(ご注文者様お名前)からのお届け物です」と記載の上発送手配をさせていただきます。
　また、納品明細書につきましては商品に同梱させていただきます。
※なお、ギフトラッピングをご希望で、お届け先様がご注文者様と異なる場合につきましては、納品明細書は同梱いたしません。

(4) ご注文内容に関するご要望は、「お客様入力欄」へご連絡をお願い致します。
<例>
※時間指定につきまして、着日のご指定がない場合は『お客様入力欄』にご入力ください。
時間指定（午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時）
※ヤマト運輸営業所留め（○○○営業所　センターコード：○○○）
※ご注文内容に関するお問い合わせは、まず『3 その他のお問い合わせについて』をご覧いただき、
その上でご不明点がございましたら、ご注文前にメールにてお問い合わせください。

(5) 「注文内容を確認」をクリックしていただき、ご注文内容に誤りがないかご確認いただき、ご注文番号をお控えいただきましたら、「注文する」をクリックしてください。ご注文の完了となります。

(6) ご注文完了と同時に、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございました」メールが自動配信されます。

※『 e-shop@uktsc.com 』からのメールが受信できるように、予め設定をしてください。

(7) お客様側にて、メールをお受け取りいただき、ご注文内容(ご注文商品、色、サイズ、点数、お届け先、ご請求先)に間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。

(8) ご注文商品とメールの記載内容に誤りがある場合、または「ご注文ありがとうございました」メールが届かない場合は、お手数ではございますが、メールにてお問合せください。
　　　　【宛先】 e-shop@uktsc.com
　　　　【件名】注文後のメールについて
　　　　【本文】 <1>ご注文者様名　<3>内容「ご注文ありがとうございました」メールが届かない、等。

(9) 商品発送日に「商品発送いたしました」メールをお送りさせていただきますので、こちらもご確認をお願いいたします。

1-2.お届けの納期について

(1)ご注文受付から2日～5日程度で、商品を発送させていただいております。
着日のご指定は、ご注文受付から、5日後以降、20日以内にて承ることが可能です。
また、即日出荷可能の商品もございますが、5日より前の着日のご指定は商品手配の関係上承ることができかねます。
※即日出荷可能商品につきましては、以下をご確認ください。
(2)ご注文時にお届けの希望時間帯をご指定いただくことが可能です。
（午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時）

(3)商品掲載ページに「13時までのご注文の場合は・・・」と記載がある商品は即日発送が可能です。詳細は以下の通りとなります。

1,　即日出荷可能の商品のみのご注文の場合 ⇒ 13時までのご注文で即日出荷可能となります。
2,　即日出荷可能の商品　＋　即日出荷可能の商品の場合 ⇒ 13時までのご注文で即日出荷可能となります。
3,　即日出荷可能の商品　＋　通常出荷の商品の場合 ⇒ 通常日程（ご注文受付から5日程度）での出荷となります。

※『通常出荷商品』とは、商品掲載ページに「13時までにご注文の場合は、即日出荷可能となります。」と記載の無い商品を指します。
※商品手配の関係上、即日出荷ができかねる場合もございます。
※ご注文単位での出荷となります関係上、ご注文商品を別々に出荷することはできかねます。

お客様都合によるお受取辞退、長期不在により、お取引の不成立が発生した場合は、配送料および手数料をご請求させていだく場合がございますので、予めご了承ください。

1-3.配送料について

1回のご注文につき、全国一律630円（税込）となります。
ただし、お買い上げ金額6,300円（税込）以上で、送料無料となります。

なお、当方ではシステムの関係上、複数のご注文の同梱発送はできかねますので予めご了承ください。

1-4.お支払い方法について

■クレジットカード決済
クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEXをご利用いただくことができます。

お支払い回数は1回払いのみとさせていただいております。
分割払い、リボ払いなどはご利用いただけませんので予めご了承ください。

■商品代引
商品の引き渡し時に代引きでの現金決済をご利用いただくことができます。
代金引換でのお支払いの場合、代金引換手数料として、以下の料金を申し受けております。

・お買上げ金額が \10,500（税込）未満の場合:\315（税込）
・お買上げ金額が \31,500（税込）未満の場合:\420（税込）
・お買上げ金額が \105,000（税込）未満の場合:\630（税込）
・お買上げ金額が \315,000（税込）未満の場合:\1,050（税込）

※なお、当方ではシステムの関係上、ご注文完了後の決済に関する変更はできかねますので、予めご了承ください。
※プレゼントとして直接送り主様にお届け希望される場合の代引き決済はできかねますので予めご了承ください。

1-5.ギフトラッピングについて

当サイトではギフト用の簡易ラッピングを無料にて承っております。
ご注文の際に、ショッピングカート内で「無料ラッピング」のチェックボックスにチェックを入れてください。

なお、スーツ、アウター類（コート、ジャケットなど）、シューズ、およびバッグにつきましては、通常包装にて発送させていただいております事を予めご了承ください。

1-6.補正について

THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP では、以下の理由により、原則補正をお受けしておりません。

・「THE SUIT COMPANY」の商品は、3つのテイストをベースに複数のモデル(型紙)で構成されており、同じサイズ表示(「170cm-6Drop」など)であっても、モデルにより、サイズスペックに若干の差があり、サイズイメージが異なる場合がある為。
・ご試着をせずに補正をお受けする為、お客様のご希望とする寸法にお仕上げ出来ない可能性がある為。
※生地の素材感や、股上の深さの違いにより、股下の長さが若干変わる場合がございます。
・補正をお受けした商品は、いかなる場合におきましても返品・交換をお断りしている為。

上記の理由により、初めてTHE SUIT COMPANY でスーツ・パンツをご購入いただくお客様の補正をお受けすることは、
多大なご迷惑とご負担をお掛けすることとなり、お客様にご満足いくサービスをご提供することが出来ないと判断いたしまして、
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP では補正をお受けせず、お近くのリフォームショップや、THE SUIT COMPANY 店舗での補正を
ご案内しておりますことを予めご了承くださいませ。
なお、THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP でご購入いただきました商品は、THE SUIT COMPANY 全店で補正をお受けすることが可能です。その際は商品に同封させていただいております「納品明細書」を商品とご一緒にお持ちください。

※裾上げは525円（税込み）にて承ります。
その他の補正（袖、脇、ウエスト、ワタリ幅、裾幅など）は原則1,050円にて承っております。
商品の特性や補正範囲により、料金が一部異なる場合もございますので、詳細については店頭スタッフにご相談ください。

THE SUIT COMPANYの店舗情報はコチラ

なお、以前にTHE SUIT COMPANY にてスーツ、もしくはパンツのご購入の実績があり、ご自身の体型にあった商品と、補正内容がお決まりの場合につきましては、一部の商品を除き、下記の条件に同意していただきました場合に限り、専用の受付フォームより補正をお受けしております。
・ウェブメンバーシップ(PCサイト)のメルマガを受信していただくこと。
・お支払い方法にクレジットカード決済をお選びいただくこと。
　(代金をお支払い後に補正をお受けしております為、商品代引き決済のご注文での補正受付はお受けできかねます。)
・股下の寸法は、1cm単位での受付となりますこと。
　(ダブルの場合のかぶら幅は「3.0cm・3.5cm・4.0cm・4.5cm」からお選びいただけます。)
・補正をお受けしたご注文は、補正期間として通常の発送より、4日程度のお日にちを頂戴すること。
・商品発送時の着日指定を承ることが出来ないこと。
　(補正が出来上がり次第の発送となります為、補正をご希望の場合は着日のご指定をご遠慮ください。)
・補正をお受けした商品の、再補正、返品・交換はいかなる場合もお受けできないこと。

■オンラインショップでの補正受付の流れ
1.ご希望商品がお決まりになりましたら、をクリックしていただきます。
2.商品が決まったら、ボタンをクリックしていただきます。
※ログインがお済みでない場合は、ログインの上お進みください。
3.次ページにお進みいただき、カート画面の購入予定商品一覧の下に表示されている、
【オンラインショップでお買い上げいただいた商品の補正について。詳しくはこちら】をクリックしていただきます。
4.次ページの「補正について」の注意書きをお読みいただき、ページ下の「補正受付フォームへ進む」をクリックしていただきます。
5.確認事項に同意の上、全てにチェックを入れて、をクリックしていただきます。
6.カート画面に戻ると、ボタンが表示されるのでクリックしていただき、補正希望商品にチェックを入れて、
ご希望の補正内容を入力し、「同意」にチェックを入れてから、をクリックしていただきます。
7.カート内に、「お直し内容」が表示され、補正の受付が完了します。
【例】

なお、メールやコメント欄からの補正のご依頼はお受け出来かねます。ご注文の際に専用の受付フォームよりご依頼いただいた場合のみ補正をお受けさせていただいておりますことを予めご了承ください。

1-7.裾直し無料チケットについて

2011年7月22日より、オンラインショップでお買い上げ頂きましたスーツまたはパンツに、『裾直し無料チケット』をお付けしております。
裾直し商品を直接店頭へお持ち頂く際のサービスとなります為、ご利用に際するご注意につきましては、以下をご参照ください。

・チケットは店頭での受付サービスとなります。
・チケットは1枚につき1商品、1回限りのご利用となります。
・裾直しのご依頼は郵送では承ることが出来かねますので、直接店頭に商品をお持ちください。
・裾直しの無料サービスとなります為、その他お直しにつきましては、実費ご負担となります。
・裾直しの受付は、当社製品に限らせていただきます。
・店頭にお持込みの際は、チケットを商品に付けたままご持参ください。
・店頭では、オンラインショップでのご購入商品の返品・交換、または補正をお受けした商品の返品・交換はお受けできません。
・補正のお預かり期限は、通常5～6日程度のお時間を頂いております。裾直しに限り、お預かり期間を早めることも可能になりますので、店頭スタッフまでお尋ねください。

1-8.キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルにつきましては、原則お断りさせていただいております。
しかしながら、ご注文完了後の翌日午後3時までにメールにてご連絡をいただいた場合につきましては、
キャンセルを承らせていただくことが可能でございます。
※上記期限内にご連絡をいただけない場合と商品発送後はキャンセルを承ることができかねます。予めご了承ください。
メールでのお問い合わせは下記内容を明記の上、THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP宛にご連絡ください。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】注文のキャンセル依頼
【本文】<1>受注番号　<2>注文者名　<3>理由

※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、ログインの有無、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。

1-9.商品の返品・交換について

THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP でのご購入商品の返品交換につきましては、以下のご返送の条件を満たしていることをご確認の上、商品到着日を含めて8日以内にメールでご連絡をお願いいたします。

※メールでのご連絡がなく、商品のご返送をいただいた場合、返品交換の処理にお時間がかかる可能性ございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

■ご返送の条件
・裾上げ等、補正を行っていないこと。
・未着用であること。（サイズ確認のための試着は除きます。）
・商品タグ、付属品が残っていること。

■返品不可商品
・セール品につきましては返品交換をお断りしております。
・洗濯やクリーニングに出した場合。
・ご連絡期限およびご返送期限を過ぎた場合。
・シューズのご返送時、箱に直接送り状を付けたり、ガムテープを貼りつけた場合。(箱は商品の一部となります)

■ご返送商品
・該当商品
・納品明細票（コピーでも構いません。）

■ご返送期限
商品の返品交換につきましては、商品到着日を含めて8日以内にメールでご連絡をいただき、当方からの返品交換受付メールをご確認後、ご連絡日を含めて8日以内（商品到着日を含めて合計15日以内）がご返送期限となります。

■交換商品について
商品交換は同一金額の商品にてご指示願います。THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでは、システムの関係上、他金額への交換ができかねますので予めご了承ください。

■ご連絡先
※商品の返品交換に関するご連絡はメールにて承っております。

以下の内容をご入力の上、ご返信ください。
【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】注文の返品交換依頼
【本文】
　・受注番号：T0000000000000
　・ご希望の対応方法：　（返品／一部商品の返品／交換／一部商品の交換）
　・返品商品の商品番号：
　・返品商品のサイズ：
　・返品の理由：（サイズ／ディティール／色／着用イメージ）
　　※その他、何かございましたら、ご入力ください。
　・（※交換の場合のみ）交換ご希望の商品番号、サイズ：

■ご返送先
〒261-0002 千葉県千葉市美浜区新港32-22
青山商事（株）千葉センター2階
THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP 宛
TEL.043-302-7756

※ご返送時の送料につきましては、お客様のご都合による返品交換(サイズ違い・イメージ違い)につきましては、お客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。

※やむを得ない事情でご希望にお応えできない場合がございますことを予めご了承いただきますよう、お願いいたします。至らぬ点がございましたらご指摘いただければ幸いです。

1-10.セール商品・福袋について

セール商品、セット商品などの特別企画商品につきましては、返品交換をお断りさせていただいております。
なお、セット商品を含む特別企画商品につきましては、商品のご指定を承ることができかねます。
予めご了承の上、ご注文ください。

1-11.不良品・誤発送について

商品到着時点での商品不良・誤発送の場合は、お手数ではございますが、商品到着から8日以内に、以下の内容にてメールでご連絡をお願いいたします。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】商品不良・誤発送について
【本文】<1>受注番号　<2>注文者名　<3>不具合のある商品番号　<4>不具合の箇所の詳細

※不良品・誤発送商品の、ご返送時の送料につきましては当方にて負担をさせていただきます。
　可能な限りヤマト運輸にてご返送いただきますよう、お願いいたします。その他の方法にてご返送の場合、商品の追跡可能な配送方法をご利用ください。

※メールにてご連絡後、8日以内にご返送いただきますようお願いいたします。期限が過ぎた商品はご対応ができかねます。

※店舗での返品交換は、システムの関係上、ご対応できかねます。

※また以下の場合は返品交換をいたしかねますのでご確認ください。
・サイズ合わせの為の試着ではなく、使用をした場合。
・洗濯やクリーニングに出した場合。
・商品タグ、付属品、納品明細票がない場合。
・ご連絡期限およびご返送期限を過ぎた場合。

1-12.返品時のご返金について

クレジット決済の場合
商品発送時に、売上処理をさせていただいております為、ご注文時の金額にて一度ご請求がございます。
その後、返品処理を行い、ご利用いただきましたカード会社様より、翌月以降の決済にてご返金となります。
代引決済の場合
口座振込でのご返金となります。詳しくはメールにてご連絡させていただきます。

1-13.領収書について

クレジット決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
代引決済の場合
送り状伝票に付属の「ヤマトフィナンシャル株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

1-14.キャンペーンコードのご利用について

【ご注文内容の入力】
画面のページ下部にあります「お客様ご入力欄」にキャンペーンコードのご記入をお願いいたします。
※キャンペーンコードのみ半角でご入力ください。
※ご注文品のお届け時間指定がある場合は、続けてご入力ください。

2-1.MEMBERSHIPとは

MEMBERSHIPとは、THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでのお買い物に便利な会員サービスです。
メールマガジン受信設定をしていただきますと、会員限定のサービスをご利用いただくことができます。

■MEMBERSHIPの特典
・ポイントサービス105円→1ポイント（1ポイント1円にて還元）
・ポイントは100ポイント単位（105円）でご利用いただけます。
・会員様限定の特別企画のご案内(メルマガ受信の方対象)
・会員様限定のバーゲン情報のお知らせ（メルマガ受信の方対象)
・会員情報の変更
・購入履歴の確認
・ポイント残高の確認
・お気に入り管理機能

2-2.会員番号を忘れた場合について

以下の手順にて、ご確認ください。

<１> 以下のURLへアクセスをし、右上の『ログイン』→『> 顧客番号をお忘れのお客様へ』の順にクリックをしてください。

http://www.uktsc.com/e-shop/index.html

<２> 『生月日』と『電話番号(登録時の内容)』を半角数字で入力し、『確認』をクリックする。→会員番号が表示されます。

2-3.パスワードを忘れた場合について

以下の手順にて、ご確認ください。

<１> 以下のURLへアクセスをし、右上の『ログイン』→『> パスワードをお忘れのお客様へ』の順にクリックをしてください。

http://www.uktsc.com/e-shop/index.html

<２> 『メールアドレス』と『会員番号』を半角数字で入力し、『確認』をクリックをしてください。登録時のメールアドレス宛にパスワードが配信されます。

※なお、登録時のメールアドレスが使用できない場合、またはお忘れの場合は、当方にてメールアドレスの修正をさせていただきますので、以下の内容をご入力いただきましてメールにてご連絡をお願いいたします。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】登録メールアドレスの変更依頼
【本文】<1>13桁の会員番号　<2>お名前　<3>生年月日(※ご本人様特定の為)　<4>ご希望のPCメールアドレス

2-4.登録内容の変更について

お客様の会員情報（住所、電話番号、パスワード、メールアドレス、メール配信設定）の変更につきましては、以下のURLより「マイページ」をクリックし、ログインし、変更をお願いいたします。

http://www.uktsc.com/e-shop/index.html

なお、お名前、生年月日につきましては、店舗または当方にて修正いたしますのでご連絡をお願いいたします。

2-5.ポイントについて

お買い上げ\105につき1ポイントが付与されます。
ポイントは次回のお買い物より、1ポイント1円（税抜）換算、100ポイント単位でいつでもお使いいただけます。
ポイントの有効期限は、ご購入日より最初に訪れる4月1日から3年間有効です。
(ご購入日ごとに独立した有効期限が発生いたしますのでご注意ください。)

2-6.ログイン時の不具合について

ログイン時の不具合につきましては以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
UKTSC.com はクッキー（Cookie）の送受信により通信の管理を行っております。Cookieが利用できないブラウザやCookieの使用が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

Java Scriptの設定について
UKTSC.comは各ページにJava Script 1.1による記述を含んでおります。Java Script 1.1以上に対応していないブラウザ（Java Script 1.0対応機種）や設定が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてJava Scriptの利用を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

上記内容で解決しない場合
特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を記載の上、こちらのフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・ご使用のパソコン機種（SHARP Mebius PC-MT1 H1Rなど）
・ご使用のOSとバージョン（Windows2000 SP1など）
・ご使用のブラウザとバージョン（Internet Explorer 6.0 SR1など）
・どこでどのようなエラーが発生するか。

2-7.会員番号を複数持っている場合について

会員番号をひとつにまとめたい場合、店頭または当方にて併合処理を承ることが可能です。
ポイントにつきましては、併合処理をし、活かす方の会員番号に移行されます。

当方での併合処理をご希望の場合は、以下の項目をご入力いただきまして、メールにてご連絡ください。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】会員番号の併合依頼
【本文】
　■活かす方の会員情報
　・13桁の会員番号：
　・登録氏名：　　　　　　フリガナ：
　・登録時の電話番号：
　・生年月日(ご本人様特定の為)：

　■削除する方の会員情報
　・13桁の会員番号：
　・登録氏名：　　　　　　フリガナ：
　・登録時の電話番号：
　・生年月日(ご本人様特定の為)：

2-8.MOBILE MEMBERSHIPからWEB MEMBERSHIPに登録できない

MOBILE MEMBERSHIPの登録をされた当日は、システムの関係上、その番号を活かしてWEB MEMBERSHIPのご登録をいただくことができません。
恐れ入りますが、MOBILE MEMBERSHIPの登録日より2-3日後に、WEB MEMBERSHIPのご登録をしていただきますよう、お願いいたします。

3-1.商品の詳細（スペック）が知りたい

スーツのサイズスペックにつきまして

(1)スーツの商品ページに記載されておりますモデル「IZ-01(※例)」をご確認いただきます。
(2)同ページの右上の「サイズガイド」をクリックし、MODEL NAME「IZ-01」をクリックしていただきますと、各モデルごとの詳細のページが開きます。

スーツ以外の商品のサイズスペックにつきまして

商品詳細ページにサイズスペックの記載がない場合や、記載のない箇所のお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】サイズスペックの問い合わせ
【本文】<1>お名前　<2>商品品番　<3>サイズ　<4>寸法を知りたい箇所

3-2.在庫切れ商品をリクエストしたい

掲載ページ上にて、在庫切れとなっている商品で、「入荷お知らせ」と表示のある商品は入荷お知らせメールの受付をすることが可能です。
「入荷お知らせメール」をご登録いただくと、商品入荷の際にお知らせメールをお送りします。
「入荷お知らせメール」のご登録は、在庫確保や購入をお約束するものではございません。
人気商品の場合、入荷後すぐに売り切れとなる場合がございます。
商品を手配できない場合もございます。その際は、「入荷お知らせメール」はお送り致しません。
「入荷お知らせメール」は、1商品につき1通のみお送りいたします。
「入荷お知らせメール」のご案内は、直近の入荷時のみ適用されます。
※継続的なお知らせはいたしません。

3-3.カートに入れた商品が、購入時になくなっていた

商品をカートに入れた段階では、ご注文が確定しておりません。
他のお客様が先に購入確定をした際、タイミングによっては完売となる場合がございます。

3-4.注文をしたが、購入履歴に反映されない

ご購入履歴につきましては、商品発送後に、当方にて売上処理を行い、翌日以降にデータがご購入履歴として反映されるものとなっております。
こちらにつきましては、ご注文が完了した段階ではご覧いただくことができませんので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

なお、Webポイントにつきましては、ご注文完了後にデータが反映されるシステムとなっておりますので、併せてご案内をさせていただきます。

3-5.商品の追加・削除／決済方法の変更をしたい

THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでは、システムの関係上、金額に関わる修正ができかねます。
商品の追加・削除および決済方法の変更をご希望の場合は、ご注文の翌日午後3時までにメールにて、キャンセル依頼をしていただきますようお願いいたします。

【宛先】e-shop@uktsc.com
【件名】キャンセル依頼
【本文】<1>お名前　<2>受注番号　<3>理由

当方からの返信をご確認いただき、改めて、ご希望の商品および決済方法にてご注文をしていただきますようお願いいたします。
※なお、再度のご注文時に在庫切れとなる場合がございますので、予めご了承ください。

3-6.複数の注文を同梱発送したい

THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP では、ご注文単位にて商品を発送させていただいております関係上、同梱発送はできかねます。
同時配達でよろしければお申し付けください。
なお、同梱発送をご希望の場合は、現在の複数のご注文のキャンセル依頼をしていただきまして、ご希望商品にて改めてご注文をしていただきますようお願いいたします。

※ご注文完了後、翌営業日の午後3時までにメールにてご連絡をいただけましたら、キャンセルが可能です。上記時間内にご連絡をいただけない場合と商品発送後はキャンセルができかねます。予めご了承ください。

※ご注文の際、商品が在庫切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

3-7.配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい

配送先・配送指定日・配送指定時間の変更につきましては、商品発送前に限り、正午までにご連絡いただけましたらご対応が可能となります。

※日程によってはご対応できかねる場合がございます。
※地域によって、ご要望にお応えできかねる場合がございますので、予めご了承ください。

3-8.個人情報の取り扱いについて

当社は、当社のウェブサイトにアクセスしたお客様の個人情報（住所、氏名、年齢、電話番号等）に関して、御本人様の同意なく無断で収集、利用することはありません。
提供された個人情報は、同意を得た範囲内、及び当社の管理業務上必要と思われる連絡以外の目的には使用いたしません。
業務上必要に応じて取得した個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡、及び提供することは絶対にありません。
当該個人情報は、提供を同意された場合以外は、第三者に処理を委託することは決してありません。また、同意を得た上で処理を外部に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。
当該個人情報は、法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供することは絶対にありません。

3-9.SSLについて

Microsoft Internet Explorer 7(Windows版)以上、Mozilla Firefox 2(Macintosh版・Windows版）以上、Safari2(Macintosh版・Windows版）以上のブラウザを推奨しております。

3-10.ブラウザについて

Microsoft Internet Explorer 7(Windows版)以上、Mozilla Firefox 2(Macintosh版・Windows版）以上、Safari2(Macintosh版・Windows版）以上のブラウザを推奨しております。

3-11.クッキー（Cookie）について

UKTSC.comはクッキー（Cookie）の送受信により通信の管理を行っております。Cookieが利用できないブラウザや、Cookieの使用が無効になっている場合は、正しくページを表示できません。ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定していただいた上で、ご利用いただきますようお願い致します。

3-12.Javascriptについて

UKTSC.comは各ページにJavaScript1.1による記述を含んでおります。 JavaScript1.1以上に対応していないブラウザ(JavaScript1.0対応機種)や、設定が無効になっている場合は、正しくページを表示できません。ブラウザにてJavaScriptの利用を有効に設定していただいた上で、ご利用いただきますようお願い致します。

*THE SUIT COMPANYはAOYAMA TRADING co.,ltd.によって運営されております。