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THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPをご利用いただき、ありがとうございます。ここでは、お問い合わせが多い質問とその質問へのお答えを掲載しております。こちらに掲載されていないお問い合わせについては、こちらからお問い合わせをお願いいたします。
FAQ
| 商品について | ||
| THE SUIT COMPANY ONLINE SHOP システムについて |
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| MEMBER SHIPについて |
Q, 自分のサイズがわからない
- スーツ、ジャケットのDrop表示について
- THE SUIT COMPANYでは身長160cm-190cm、ウエスト72cm-102cmまでのサイズ（28バリエーション）をご用意しております。Dropとは、バストサイズからウエストサイズを引いて2で割ったもので、体型の目安となる単位です。また、一般的なJIS企画で該当するサイズが下記の内容となっております。
- ＹＡ体 → Drop8
Ａ体 → Drop6
ＡＢ体 → Drop4
ＢＥ体 → Drop2 - 詳細につきましては、サイズガイドのページをご確認下さい。
また、品番がお決まりの場合は、モデル別サイズスペック表の『MODEL NAME』に各スペックへのリンクがございますので、ご参照下さい。
> サイズガイドのページへ
Q, 商品の詳細（スペック）が知りたい
- 商品の型紙によりスペックが異なりますので、ご希望商品の品番・サイズをご記入いただきこちらのフォーム
よりお問い合わせをお願いいたします。なお、モデル別のスタイルにつきましてはこちらのページに記載させていただいておりますのでご参照いただきますようお願いいたします。
> サイズガイドのページへ
Q, 商品の返品、交換のシステムについて知りたい
- THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでの商品返品、交換につきましては、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡、ご連絡後1週間以内にご返送いただいた場合のみ受け承ります。なお、期日を過ぎた場合は、返品、交換をお受けでませんのでご了承願います。また、商品につきましては以下の状態でのみ返品、交換をお受けいたします。
-
・裾上げ等補正を行っていない状態であること
・未着用（サイズ確認のための試着は除く）の状態であること
・タグ等が残っている状態であること - ご注文いただきました発送前の注文キャンセルにつきましては、お客様の受注番号、キャンセルの理由をご記入いただきこちらのフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。オンラインショップでのご購入商品につきましては、運営システムが異なる為、リアルショップでの返品交換は承ることがいたしかねます。予めご了承下さい。
Q, 補正のシステムについて知りたい
- THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでご購入いただきました商品につきましては、原則補正を承っておりません。最寄のリフォームショップ等での補正をお願いいたします。ただし以前にもTHE SUIT COMPANYをご利用いただき、ご自身の体型に合った商品と、補正内容が決まっている場合は、再補正・返品交換ができないことをご理解頂いたうえで、裾補正のみ承っております。その際、TSCメンバーシップのメルマガ登録を補正条件として無料にてご案内しておりますので予めご理解頂きますよう、よろしくお願い致します。補正をご希望される方はお会計フォーム【ご注文内容の入力】から、ご指定のフォームへお進みください。
Q, 商品の不具合につきまして
- THE SUIT COMPANY ONLINE SHOPでご購入いただきました商品での不具合につきましては、大変恐れ入りますがお客様の受注番号、商品の品番、商品の不具合の状況をご記入いただきこちらのフォーム
よりお問い合わせをお願いいたします。
ショップでご購入いただきました商品での不具合につきましては、大変恐れ入りますが、直接ご購入店舗のショップマネージャー宛にご連絡をいただきますか、お客様の会員番号、お名前、お電話番号、商品の不具合の状況をご記入いただきこちらのフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。こちらからショップに連絡をさせていただき、ショップマネージャーよりお客様へご連絡をさせていただきます。
Q, 配送先の変更について
- ご注文いただきました配送先の変更につきましては、お客様の受注番号、お名前、変更前のご住所、変更後のご住所をご記入いただきこちらのフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。
Q, 商品到着予定日を知りたい
- ご注文後の商品到着予定日につきましては、商品手配や発送業務の混雑具合等により異なりますため、当方でお調べさせていただきますので、お客様の受注番号をご記入いただきこちらのフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。ご注文前のお客様につきましては、当方にて受注確認後、原則5日程度で発送させていただきます。商品の配達はヤマト運輸を利用しております。災害や交通事情等により、やむを得ず配達ご指定日にお届けできない場合もございますため、予めご了承ください。
Q, 会員番号を忘れた場合について
- 会員番号（13桁）をお忘れの方は、ご登録時のお名前フルネーム（フリガナ）、ご登録時の電話番号、生年月日（ご本人様特定の為）をご記入いただきこちらのフォーム よりお問い合わせをお願いいたします。
Q, 登録内容の変更手続きについて
- お客様の会員情報（ご住所、お電話番号、メールアドレス、配信メール設定）の変更につきましては、こちらのページよりログインしていただき変更手続きをお願いいたします。
> ログイン画面へ
Q, ポイントについて
- お買い上げ¥105につき1ポイントが付与されます。
ポイントは次回のお買い物より、1ポイント1円（税抜）換算、100ポイント単位でいつでもお使いいただけます。
ポイントの有効期限は、ご購入日より最初に訪れる4月1日から3年間有効です。(ご購入日ごとに独立した有効期限が発生いたしますのでご注意ください。)
Q, ログイン時の不具合につきましては
- ログイン時の不具合につきましては以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
- ■ Cookieの設定について
UKTSC.com はクッキー（Cookie）の送受信により通信の管理を行っております。Cookieが利用できないブラウザやCookieの使用が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。 - ■ Java Scriptの設定について
UKTSC.comは各ページにJava Script 1.1による記述を含んでおります。Java Script 1.1以上に対応していないブラウザ（Java Script 1.0対応機種）や設定が無効になっている場合は正しくページを表示できません。ブラウザにてJava Scriptの利用を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。 - ■ 上記内容で解決しない場合
特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を記載の上、こちらのフォーム よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・ご使用のパソコン機種（SHARP Mebius PC-MT1 H1Rなど）
・ご使用のOSとバージョン（Windows2000 SP1など）
・ご使用のブラウザとバージョン（Internet Explorer 6.0 SR1など）
・どこでどのようなエラーが発生するか
